প্রশ্ন

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি যদি প্রথম আমাদের ইন্টারনেট সংযোগ নিতে চান, তাহলে কানেকশন ফী হিসাবে ১,০০০ টাকা জমা দিতে হবে (অফেরতযোগ্য)। তবে যদি সংযোগ নেওয়ার সময় যদি কোন ফ্রি অফার চলমান থাকে, তাহলে কোন সংযোগ ফী লাগবে না। 

নতুন সংযোগ নেবার জন্য ১ কপি পাসপোর্ট সাইজ এর ছবি, জাতীয় পরিচয় পত্র এর ফটোকপি সহ সংযোগ ফী ও অগ্রিম মাসিক বিল জমা দেওয়া লাগবে। 

MTBSL অপটিক্যাল ফাইবার দিয়ে ইন্টারনেট দিয়ে থাকে। তাই এই ইন্টারনেট ব্যাবহার করার জন্য আপনাকে একটি Optical Network Unit (ONU) অণু কেনা লাগবে। সাথে একটি রাউটারও কেনা লাগবে। এছাড়া MTBSL থেকে আপনি সরাসরি রাউটার, অণু কিনতে পারবেন। 

আপনি ইন্টারনেট বিল বিকাশ, নগদ, রকেট এর মাধ্যমে পেমেন্ট করতে পারবেন অথবা সরাসরি অফিসে এসে পেমেন্ট করতে পারবেন। 

আপনি যেদিন থেকে থেকে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ নিবেন, সেইদিন থেকে আপনার বিলিং সাইকেল চালু হবে। আর পরবর্তী মাসের ২৯ দিনের ভিতরেই আপনাকে অগ্রিম বিল পেমেন্ট করতে হবে। নাহলে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ স্বয়ংক্রিয় ভাবে বিছিন্ন হয়ে যাবে। 

আপনার বর্তমান সংযোগ এর প্যাকেজ পরিবর্তন করতে চাইলে অবশ্যই মাসের শুরু এর আগে জানাতে হবে হেল্প লাইনে কল করে। 

আপনি যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগটি বিচ্ছিন্ন করতে চান, তাহলে অবশ্যই মাস শেষ হবার আগেই হেল্পলাইনে কল করে জানাতে হবে। আপনার কনফারম

বাসা পরিবর্তন করার কারনে যদি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ শিফট করার দরকার পড়ে, তাহলে অবশ্যই আমাদেরকে ৭ দিন আগে জানাবেন। তাহলে আমাদের টিম যেয়ে আপনার সংযোগ স্থান্তরিত করে দিবে। 

যেকোনো সহায়তা এর জন্য হেল্পলাইনে কল করুন

01812487878 , 01711487878